사회복지의 윤리

1) 사회복지의 윤리의 개념

사회복지의 윤리는 인간의 복지와 공정하고 공평한 사회를 개척하며, 개인과 집단의 존엄성을 존중하는 가치체계와 기본 원칙이라는 뜻이 내재되어 있다. 

사회복지의 핵심원동력인 윤리적인 원칙은 봉사자, 정책결정자, 전문가 등 그들에게 긍정적인 변화를 발전시키기 위한 방법으로 사용된다. 사회적인 정의, 공평성, 신뢰, 책임 등 을 강조하며 개인과 사회와의 상호작용에서 윤리적으로 올바른 선택을 할 수 있도록 행동을 요구한다. 이를 통해 사회복지의 전반적인 윤리적 원칙은 보다 지속적이며 효과적인 변화와 발전을 위한 밑받침이 된다.

 

(1) 윤리

인간의 행동과 도덕적인 사고 결정에 관련된 철학의 한 분야로 본다. 어떠한 행동에 대해서 옳고 그름을 규정짓는 규칙을 포함하며, 적절하고 부적절한 행동인지에 대해 판단하는 기준으로 볼 수 있다.

윤리는 '행동화된 가치'라고 말할 수 있는데 이는 가치가 행동으로 나타나게 되면 그 행동의 옳고 그름을 판단하는 기준이 된다. 가치는 무엇이 좋고 바람직한 것 인가에 관련된 요소며, 윤리는 무엇이 맞고 어떤 것이 옳을지에 관련된 요소로 볼 수 있다. 윤리는 가치에서 비롯되기 때문에 윤리와 가치의 관계는 조화를 이루어야 하며, 이를 통해 인간행동의 품격과 올바름을 지키는 원칙으로 이해하기 위해서는 행동과 가치 간의 일치가 꼭 필요로 하게 된다.

 

(2) 전문가 윤리

일반인의 윤리는 사회적 상호작용에서의 가치와 올바른 행동규범을 중시하며 인간관계에서 사회의 도덕적 가치와 원리를 바탕으로 행동하고 지켜야 할 의무를 가지는 반면에 전문가의 윤리는 특수한 입장에서의 역할, 다시 말해 전문가가 생각하거나 계획한 대로 일을 해내기 위해 특수한 의무를 글이나 문서로 나타내는 것을 강조한다.

일반적인 사람의 윤리와는 달리 특정분야에서의 특수한 전문적인 책임과 의무를 강하게 주장하는 특징이 있으며 , 전문가는 자신의 전문분야에서 윤리적인 원칙을 준수하며 사회에 필요한 서비스를 제공해야 한다. 

 

(3) 사회복지전문직의 윤리

사회복지전문직의 서비스 실천은 도덕적인 부분을 원칙으로 삼아 이를 준수해야 하며,  이는 사회복지사로서 어떠한 상황이든 올바르고 도덕적인 행동과 마음가짐을 가져야 한다는 의미이다.

사회복지의 실천은 윤리적인 결정의 일환으로 해석해야 하며 이는 클라이언트에게 사회복지사가 서비스를 제공하고 상호작용 하는 과정에서 윤리적으로 고민하고 결정해야 한다.

사회복지사로서 전문적인 역량을 가지고 이를 행동으로 전환하는 기준과 원칙이 되려면, 가장 먼저 전문적인 윤리적 지침을 따르는 것이 강조된다.

사회복지사의 윤리는 전문적인 행동의 기준이며 원칙으로 작용할 뿐만 아니라 대상 클라이언트와 사회에 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 이끈다.

 

2) 전문적 관계와 윤리적 실천

사회복지실천에서 관계는 사회복지사와 클라이언트의 사이가 성장하고 발전하는 정서적인 영향력을 뜻한다.  

클라이언트는 사회복지사와의 관계를 통해 변화하고 성장하며 더 나아가 자신에게 처한 문제나 고통을 이겨낼 수 있는 힘을 얻게 되는 이유이다. 때문에 사회복지사와 클라이언트의 관계는 사회복지실천의 효과를 좌 우 하는 아주 중요한 의미를 가지기에 다른 개념보다 자주 언급되는 부분이다. 

전문적 관계가 가지고 있는 특성과 직면하게 되는 윤리적인 딜레마를 어떻게 처리하는지가 매우 중요하다.

 

(1) 전문적 관계 

 

 1. 과학적인 기반

사회현상에 대한 지식, 사회정책과 프로그램에 대한 지식, 사회적 문제에 대한 지식, 사회복지전문직에 대한 지식, 실천의 타당성과 효과성을 검증하는 통계적인 지식 등 과 같은 객관적인 지식과 타당한지에 대해 개입의 근거를 일반화되는 것이 과학적이라고 말할 수 있다.

쉽게 말해 과학적인 기반의 사회복지 윤리에서는 전문적 관계는 매우 체계적이고 타당한 접근을 강조하며 이론, 연구, 증거를 바탕으로 클라이언트와 상호작용을 하게 되는데 예를 들어 인간 행동의 이해, 사회적 시스템의 영향 및 정서적인 지원 등에 대한 이해가 포함된다.

 

2. 예술적 기반

사회복지사는 여러 가지 다양한 상황을 직면하게 되는데 이때 학습만으로는 부족한 직관적인 능력이 요구된다. 이는 과학적인 지식뿐만 아니라 개인이 겪었던 경험, 또는 전문적인 경험을 합쳐서 클라이언트의 삶의 문제에 대해 능숙하고 유연하게 대처하는데 중요하다. 

전문적 관계형성, 용기, 개인적 가치, 희망, 에너지 등 다양한 예술성 요소를 활용하게 되는데 이를 위해 자기 인식을 바탕으로 다양한 예술적 경험과 독서를 통해 창의적인 사고를 키우며 사회와 인간에 대한 이해를 풍부하게 해야 한다.

이러한 중요 요소들은 예술적 실천을 통해 사회복지전문가와 클라이언트의 상호작용에서 명민하게 대응할 수 있도록 돕는다.

 

(2) 윤리적 실천

 

1. 윤리강령

개인의 가치는 추상적이지 않고 현실적인 수준에서 타인과의 관계에 영향을 미친다.

사회복지 실천에서 사회복지사의 가치는 클라이언트를 돕는 과정에서 윤리적 문제를 발생시킬 수 있는데, 이는 사회복지전문가의 의사 결정이 개인적인 배경과 문화적인 경험에 대한 영향을 받는 이유 때문에 사회복지 실천은 본질적으로 다가갔을 때 윤리적인 실천이 되어야 한다.

윤리적 원칙과 전문적인 가치체계의 중요성이 강조되며, 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공 하는 역할을 하기 위해서는 사회복지 전문가의 전문직지위를 유지하며 사회복지실천과 관련된 원칙을 지켜내는 것이 중요하다.

 

2. 윤리적 갈등

사회복지사가 전문가로서 지켜야 하는 윤리적인 의무들이 서로 충돌해서 윤리적으로 올바른 것인지 어떤 것인지 판단하기 어려운 상태를 뜻한다.

윤리적인 갈등상황에서 사회복지사는 바람직하고 올바른 선택을 해야하는데 , 선택해야 하는 사항이 한 방향일 때나 또는 선택하고자 하는 방법들이 한 사람 또는 다른 여러 사람에게 올바르지 못한 결과를 가져오게 될 때 윤리적인 갈등을 겪게 된다. 이러한 상황에서 사회복지사는 우선순위를 정하여 최선의 선택을 해야 한다.

아래 글에서는 사회복지사의 직접적인 개입으로 인해 자주 맞닥드리게 되는 윤리적 딜레마 사례와 유형별로 간단하게 설명한다.

 

- 가치 상충

사회복지사가 두 가지 또는 그 이상의 경쟁적 가치나 대립적 가치에 맞닥뜨렸을 때 어떤 기준으로 우선순위를 선택해야 할지 결정하기 어렵거나 못하는 경우 겪게 되는 윤리적 딜레마를 말한다.

예) 클라이언트가 자살을 심각하게 고민하고 있지만 비밀을 보장해 달라고 요구하는 상황

 

- 클라이언트체계의 다중성

클라이언트가 여려 명일 경우 클라이언트의 대상과 그 대상의 이익을 최우선으로 고려야 해야 하는데 대상을 선정하는 과정에서의 어려움과 어떤 문제를 우선적으로 접근해야 하는지 판단하기 어려울 경우의 윤리적 딜레마를 말한다.

예) 시설에서 퇴소를 하고 싶은 장애인의 욕구와 시설퇴소를 하고 집으로 갔을 때 그를 부양하고 케어해야 하는 가족 또는 보호자가 해당장애인을 부양하기 어려움이 있는 상황에서의 한 가지를 선택해야 상황

 

- 결과의 모호성

문제가 발생했을 때 클라이언트가 스스로 결정을 할 수 없거나, 클라이언트를 대신해서 결정을 내려야 하는 상황이 왔을 때 선택을 했을 때에 결과에 대한 확실성이 불투명할 경우 어떠한 결정이 최선의 선택인지에 대해  윤리적 딜레마를 겪을 수 있다.

예) 부모로부터 아동학대를 받은 아이를 가정에서 분리시켜 시설입소를 시키는 것이 더 나은 선택인지, 가정 안에서 보호하는 것이 더 나은 선택인지의 의사 결정에 어려움이 있는 상황

 

- 의무 상충

사회복지사는 자신이 속해 있는 기관의 정책을 따라야 하지만 클라이언트의 이익에 반 할 경우 기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무 사이에서 갈등을 초래하게 되는 윤리적 딜레마를 말한다.

예) 기관의 자원, 운영방향, 정책 등의 부족으로 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공하지 못하는 상황